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Flow of usage

ご利用の流れ

Select Your Car

  • 車紹介ページをチェック
    TBCレンタカーのホームページでは、各車種の特徴や用途に応じた情報を掲載しています。

    • 都市旅行向けのコンパクトカー：燃費が良く、狭い道でも運転しやすい。

    • 家族旅行に最適なSUV：広い荷室と快適な乗り心地。

    • 大人数向けのミニバン：グループ旅行や荷物が多い場合に便利。

    車種ごとに写真と基本スペック（乗車人数、トランク容量など）が掲載されているので、イメージしやすく選びやすい設計です。

  • おおまかな料金を確認
    各車種にはレンタル料金の目安も記載されています。例：

    • コンパクトカー：1日あたり〇〇円～

    • SUV：1日あたり〇〇円～

    • ミニバン：1日あたり〇〇円～

    長期利用やオプション追加については、詳細情報をご確認ください。

Book Your Rental

  • ご予約方法
    TBCレンタカーでは、以下の方法でご予約を承ります：

    • Webサイト: 簡単な操作で24時間いつでも予約可能です。必要事項を入力し、確認画面に進むだけで完了します。

    • お電話: 各店舗の専用電話番号にてスタッフが対応します。直接相談しながら予約したい方におすすめです。

    • 営業所: 最寄りの店舗を訪問して、スタッフと対面でご相談いただけます。車両の詳細や追加オプションもその場で確認可能です。

  • 早めの予約をおすすめ
    夏休みやゴールデンウィークなどの繁忙期には特に混雑が予想されます。希望の車種や利用日時を確保するために、早めのご予約を強くおすすめします。

  • 次の確認事項
    ご予約時には、以下の情報をご準備ください：

    • ご利用開始日と返却日

    • 車両の受け取り・返却場所

    • 必要なオプション（カーナビ、ETCカード、チャイルドシートなど）

Choose Options

  • 必要に応じたオプションの選択
    TBCレンタカーでは、旅の快適さと安全性を向上させるために、以下の追加オプションをご用意しています。ご利用目的やニーズに合わせて選択してください。

    • カーナビゲーション（GPS）：初めて訪れる場所でもスムーズに移動できる便利なツールです。

    • チャイルドシート：お子様連れの方に必須の安全装備。年齢や体重に応じたサイズをお選びいただけます。

    • ETCカード：高速道路の利用が多い場合に便利で、時間を節約できます。

    • 追加ドライバーオプション：交代で運転したい場合におすすめです。

  • 詳細情報の確認
    各オプションには、料金や利用条件が記載されています。予約ページまたはスタッフにご確認いただき、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。

  • カスタマイズの自由
    旅のスタイルに応じて、オプションを組み合わせることで自分好みのカスタマイズが可能です。例えば：

    • 家族旅行なら「チャイルドシート + カーナビゲーション」

    • ビジネス利用なら「ETCカード + 高級車」

    • 長距離ドライブなら「追加ドライバーオプション + カーナビゲーション」

  • オプションの追加方法
    オプションは以下の方法で追加できます：

    • Web予約：予約時に希望のオプションを選択。

    • お電話：予約後に追加希望を伝えることも可能です。

    • 店舗：車両受け取り時に直接リクエストできます（在庫状況により利用不可の場合があります）。

Visit the Location

  • 営業所の場所を確認
    ご予約時に選択した営業所の住所と営業時間を事前に確認してください。地図アプリや公共交通機関の利用でスムーズにアクセスできるルートを把握しておくと便利です。

  • 到着時間に余裕を持つ
    予約時間の少し前に到着するよう計画を立てましょう。特に繁忙期には待ち時間が発生する可能性があるため、余裕を持って訪問することをおすすめします。

  • 必要な書類を持参
    車両受け取りに必要な書類を事前に準備してください：

    • 運転免許証（日本で有効なものまたは国際運転免許証）

    • 予約番号または予約確認メール

    • クレジットカード（支払い用）

  • 到着後の手順
    営業所に到着したら、受付カウンターでスタッフにお声がけください。以下の情報を伝えると手続きがスムーズに進みます：

    • お名前または予約番号

    • 受け取り車両の車種やオプション内容（必要に応じて確認）

  • 待ち時間を活用
    繁忙期や他のお客様の手続きが進んでいる間、待合スペースで利用規約や保険内容を確認しておくと安心です。また、スタッフに旅行に関する質問やおすすめのルートについて相談することも可能です。

Pick Up Your Car

  • スタッフと予約内容を確認
    営業所でスタッフが予約内容を確認します。以下の項目について一緒に確認を行います：

    • 車種やオプション内容が予約通りであるか。

    • 利用期間や返却日時に間違いがないか。

    • 支払い状況が完了しているか。

  • 複数の運転者がいる場合の手続き
    複数人で運転する予定の場合、すべての運転者が契約書に署名する必要があります。この際、運転免許証の提示も全員分求められます。運転者の情報をスタッフが登録しますので、スムーズに手続きが進むよう事前に準備してください。

  • レンタカー契約書への署名
    予約内容や確認項目に問題がなければ、最終的にレンタカー契約書に署名をいただきます。この契約書には利用規約や保険内容が含まれていますので、不明点があればスタッフに質問してください。

  • 車両の状態チェック
    スタッフと一緒に車両の外観と内装を確認します。

    • 傷や凹みの有無

    • タイヤの状態

    • 燃料の量（出発時の状態を記録）

    • オプション装備（カーナビ、チャイルドシートなど）の動作確認

    何か気になる点があれば、この段階でスタッフに申し出てください。

  • 鍵の受け渡し
    すべての手続きが完了したら、車両の鍵を受け取ります。この時点で車両の利用が開始できます。

  • 車の操作説明（必要に応じて）
    初めて利用する車種の場合や不慣れな機能がある場合、スタッフが簡単な操作説明を行います。特にカーナビやETCの利用方法については確認しておくと便利です。

  • 出発準備完了
    手続きがすべて終了したら、車両に乗り込みスムーズに旅をスタートできます。安全運転を心がけて、快適なドライブをお楽しみください。

Return the Car

  • 返却時間の確認
    ご予約時に設定された返却予定時間を事前に確認してください。遅れそうな場合は、必ず営業所にご連絡いただき、延長手続きが必要かをご相談ください。時間通りの返却で追加料金を防ぐことができます。

  • 返却場所の確認
    返却予定の営業所を再度確認し、正しい場所に向かってください。一部の営業所では他の営業所での返却が可能な場合もありますので、予約時に確認してください。

  • 車内の確認
    返却前に、車内を確認して忘れ物がないかチェックしてください。特に以下を確認することをおすすめします：

    • 荷物や私物の置き忘れ

    • ゴミや汚れ（簡単に片付けられる場合は清掃してください）

  • 燃料の確認
    多くのレンタカーサービスでは、返却時に燃料を満タンにすることが求められます。返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油し、レシートを保管してください（場合によっては提示が求められることがあります）。

  • 車両の状態チェック
    返却時にスタッフと一緒に以下の項目を確認します：

    • 車体の傷や凹みの有無

    • 燃料の量（満タンであるか）

    • 車両装備やオプションの状態

    事前に発生していた傷や問題については、契約書に記載されている内容と照らし合わせて確認してください。

  • 鍵と書類の返却
    車両確認が終わったら、車の鍵をスタッフに返却します。また、必要に応じて契約書や燃料レシートを提示してください。

  • 最終確認と手続き完了
    返却手続きが完了したら、最終的な費用や返却内容の確認を行います。問題がなければ手続き完了となります。

  • フィードバックのご案内
    レンタル体験についてのフィードバックやアンケートをお願いされる場合があります。次回利用時の参考や改善につながるため、ぜひご協力ください。

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